郡, 행정서비스헌장 평가 우수기관 선정

성주군이 행정안전부와 경상북도가 실시한 2007년도 행정서비스헌장 종합평가에서 우수기관으로 선정되어 행정안전부 장관 및 경북도지사 표창을 수상했다.

이번 우수기관 선정은 지난 한 해 동안 전국의 행정기관에서 자체평가를 거쳐 경상북도 및 행정안전부에 신청한 행정서비스 헌장을 기관장 관심도, 헌장인지도, 이행기준에 대한 이행정도 등 모두 15개 분야에 대한 평가결과이며, 전문조사기관에 의뢰하여 전화를 통한 고객만족도(70%)와 평가대상 기관상호간의 교차평가(30%) 결과를 종합한 것으로 다른 어느 평가보다도 수상의 의미가 깊다.

郡에서는 그 동안 고객만족도를 높이고 친절서비스문화를 조기에 정착시키기 위해 민원도우미 및 민원후견인제 운영, 환경개선, 친절도 및 만족도 조사와 공무원 의식교육 등 적극적인 활동을 벌이며 군민 중심의 행정서비스체계를 구축하기 위해 노력해 왔던 것이 높이 평가된 것으로 보인다.

한편 ‘행정서비스헌장’이란 행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준과 내용, 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상내용 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 약속하는 제도이다.