성주군은 지난 3일부터 오는 12일까지 10일간 성주군을 방문(전화)한 민원인을 대상으로 군청 홈페이지(참여마당>전자투표)를 통해 민원행정친절도 설문조사를 실시하고 있다.
이번 설문조사는 군민(고객)이 느끼는 민원행정서비스에 대한 만족도 현황을 파악하여 보다나은 행정서비스를 제공함으로써 군민감동 행정, 군민과 함께하는 열린 군정을 구현하기 위한 것이다.
더불어 고객만족(CS)행정서비스 개선사항 발굴에도 활용하여 성공적인 주민만족 행정 추진에도 기여할 것으로 보고있다.
설문내용은 민원처리절차의 편리성, 간편성, 신속성, 공무원 친절도 등 객관식 6문항이며, 성주군은 이번 설문조사가 군을 방문(전화)한 많은 민원인들의 적극적인 참여로 주민만족 행정서비스를 위한 소중한 자료로 활용될 수 있기를 기대하고 있다.
/박길식 가천면주재기자
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